loading

Lublaň Květinářství - Časté otázky

  • Co se stane po zadání objednávky?
  • Pošleme vám potvrzovací e-mail, abychom potvrdili, že jsme přijali objednávku, která zobrazuje kopii objednávky, kterou jste provedli. Pokud jste udělali chybu v objednávce, musíte nám to okamžitě oznámit.
  • Proč potřebujete své telefonní číslo?
  • Důležité je, abyste nám poskytli kompletní kontaktní údaje, včetně platného telefonního čísla. Zákaznický servis vám možná bude muset promluvit, abyste potvrdili adresu příjemce, upravili objednávku nebo potvrdili podrobnosti o platbě. Budeme vás kontaktovat pouze telefonicky ve vztahu k objednávce, kterou jste nedávno vložili.
  • Jak zjistím stav mé objednávky, stav mé objednávky?
  • Přihlášení k mému účtu flowers4ljubljana.com Chcete-li sledovat stav vaší objednávky nebo navštivte naše stránky služeb pro zákazníky.
  • Jak budu vědět, kdy květy dorazily?
  • Zašleme vám potvrzující e-mail, který potvrdí, že objednávka byla doručena. Tento e-mail obdržíte až 24 hodin po doručení. Ujistěte se, že jste zadali přesný e-mail a že jste přidali orders@internetflorist.biz do vašeho adresáře, takže naše e-maily nepřicházejí do nevyžádané pošty.
  • Jak mohu upravit nebo zrušit svou objednávku?
  • Přihlaste se ke svému účtu flowers4ljubljana.com, chcete-li změnit objednávku nebo navštívit naši stránku služeb zákazníkům. Všechny změny musí být 24 hodin před doručením. Po uplynutí této doby nemůžeme zaručit, že pro změny, které požadujete, bude dostatek času.
  • Jaké kreditní karty přijímáte?
  • Přijmeme všechny hlavní kreditní a debetní karty (ne American Express) a PayPal. Některé karty vyžadují online transakce s vaší bankou. Pokud se při pokusu o zadání objednávky setkáte s nějakým problémem, obraťte se na náš zákaznický servis, který vám pomůže zajistit, aby objednávka byla přijata.
  • Kdy bude moje kreditní karta platí?
  • Když umístíte objednávky si účtujeme vaší kreditní karty. Používáme velmi bezpečných platebních platformu, která umožňuje nám okamžitě z vaší karty stržena.
  • Je to bezpečné, aby své detail platební karty na internetu?
  • Na Květiny pro Slovinsko používáme pouze nejlepší v oblasti bezpečnosti pro naše online platby. Používáme pro naše on-line platby PayPal a jako jeden z největších platebních procesorů na světě jejich bezpečnost je horní zářez.
  • Mé kontaktní informace důvěrné?
  • flowers4ljubljana.com drží zcela důvěrné informace o zákaznících. Naše společnost sdílet osobní údaje zákazníků používat třetí strany nebo ji prodat reklamní agentury. V případě právní požadavek, podvodu nebo žádost o vymáhání vaše osobní údaje mohou být sdíleny na žádost příslušných orgánů.
  • Je moje objednávka dodána dnes?
  • Dodávky stejného dne budou záviset na tom, které umístění / zemi, pokud je to možné, kvůli světovým časovým rozdílům. Při zadávání dne a času bude systém objednávky informovat, zda je možné, co jste vybrali.
  • Mohu zadat dodávky AM nebo PM?
  • Ano můžeš. U dodávek AM se prosím ujistěte, že si objednáte nejméně den předtím. Upozorňujeme, že nemůžeme zaručit přesné hodiny. Při objednávce budete informováni o době dodání AM a PM.\nVezměte prosím na vědomí, že objednávky ve stejný den, není vždy možné doručit AM kvůli zaneprázdněným rozvrhům, takže doručení může trvat PM.
  • Mohu poslat květiny v neděli a ve svátcích?
  • To bude záviset na umístění. Při objednávce budete upozorněni na otevírací dobu. Pokud je obchod uzavřen, zpráva vám poradí, že si zvolíte jiný den nebo den.
  • Existují nějaké další poplatky, při odesílání květiny?
  • Náklady na dodání jsou: Celje Celje Town 14.00 EUR, Domzale Dob Village 14.00 EUR, Domzale Domzale Town 14.00 EUR, Izola Izola Town 14.00 EUR, Jesenice Jesenice Town 14.00 EUR, Kamnik Kamnik Town 14.00 EUR, Koper Koper City 14.00 EUR, Kranj Kranj City 14.00 EUR, Krsko Krsko Town 14.00 EUR, Ljubljana Ljubljana City 14.00 EUR, Maribor Maribor City 14.00 EUR, Murska Sobota Murska Sobota City 14.00 EUR, Nova Gorica Nova Gorica Town 14.00 EUR, Novo Mesto Novo Mesto City 14.00 EUR, Postojna Postojna Town 14.00 EUR, Ptuj Ptuj Town 14.00 EUR, Rest of Slovenia 14.00 EUR, Skofja Loka Skofja Loka Town 14.00 EUR, Slovenj Gradec Slovenj Gradec Town 14.00 EUR, Trbovlje Trbovlje Town 14.00 EUR a Velenje Velenje City 14.00 EUR.
  • Přicházejí květiny s vázou?
  • Váza není zahrnuta v ceně, pokud není uvedena v popisu produktu. Váza se může lišit od vázy zobrazené v příkladovém obrázku.
  • Jak mohu kontaktovat služby zákazníkům flowers4ljubljana.com, pokud je problém?
  • Používejte účet flowers4ljubljana.com pro přístup ke svému účtu a obraťte se na služby zákazníkům. Případně volejte našeho oddělení služeb zákazníkům.
  • Jaké jsou nejčastější problémy s objednávkami?
  • Neúplné údaje o příjemci. Je důležité, abyste nám poskytli úplné a přesné údaje pro příjemce. Místní telefonní číslo příjemce je nutné, abychom pomohli zajistit, že květiny / dárky dorazí včas. Nemůžeme být zodpovědní za pozdní doručení, pokud tyto informace nejsou poskytnuty nebo jsou nesprávné.
  • Co se stane, pokud příjemce není doma?
  • Naše místní květinářství jsou také odborníky na domácí dodávky. Víme, že někdy příjemce není doma, a proto je zásadní poskytnout telefonní číslo příjemce tak, aby bylo možné uspořádat vhodný čas. Budeme vás kontaktovat, pokud budeme potřebovat další pomoc
  • Změny
  • Je-li tam nějaké změny vaší objednávky, datum dodání, umístění pro doručování, kartu zprávy, atd., prosím, e-mail žádné změny orders@internetflorist.biz odkazování na vaše číslo objednávky a změny si přejete provést.
  • Jak starat o mé květiny?
  • To je nejlepší se držet je v dobře osvětlené místnosti mimo dosah přímého slunečního záření. Ujistěte se, že změnit vody každé dva dny a použít květ potravinové pomoci jim, aby zůstali déle čerstvé.
  • Jsou spotřební produkty bez alergie.
  • Vezměte prosím na vědomí o spotřební materiál, ingredience se liší a jsou vyhrazeny v závislosti na dodavateli. Internetové květinářství nemůže nést odpovědnost za jakékoliv alergii nebo potravinové intoleranci vyplývající ze stejné spotřeby atd.
  • Budou Květiny jako obrázek na webové stránce
  • Obrazy na našich webových stránkách jsou obrazy systému a pouze pro reference a dodané květiny mohou vypadat jinak. Zatímco je vynaloženo maximální úsilí, aby co nejvíce odpovídalo, někdy mohou být barevné odstíny odlišné od obrázku na webu. V závislosti na dostupnosti v den, pokud není k dispozici přesná barva, vyhrazujeme si právo nahradit jinou barvu a pokud není konkrétní květina k dispozici, použije se vhodná alternativa na stejnou nebo vyšší hodnotu, co nejblíže původní žádosti. Některé květinářské a rostlinné produkty mohou být dodány v pupíku, aby byla zajištěna delší životnost. Balení, krabice nebo vázy apod. Se mohou měnit v závislosti na dostupnosti dne.
  • Bude další dárky (Add Ons) stejné, jak je popsáno.
  • Medvídek, vázu nebo balónky atd jsou také objednané, budou dodány s květinami. Vyhrazujeme si právo nahradit zboží se změnou barvy z obrazu, podle dostupnosti na den. To však neplatí pro vína, která bude vždy rozkaz, červené, bílé, šampaňské atd. v případě potřeby může změnit pouze název značky. S ohledem na spotřební materiál bude k dispozici položka nahrazuje podobnou alternativu. Ve většině případů Extra dárky/koláče/čokolády musí být doprovázeno květiny. Zpráva bude radit, ne produkt vybrán Pokud jde o případ.
background image
background image